فایل‌های اصلی روی سیستم فروشگاه
لزوم رعایت مجوزهای قانونی
اشتراک، داده‌ها و راه پیگیری
۰۱موضوع خدمات و پذیرش شرایط
موالو ابزار نرم‌افزاری مدیریت فهرست آرشیو و ایجاد کاتالوگ آنلاین اختصاصی برای فروشگاه‌ها و مراکز فرهنگی است. «فروشگاه» دارنده حساب کسب‌وکار و «بازدیدکننده» شخصی است که کاتالوگ را مرور می‌کند. این مقررات، استفاده از وب‌سایت معرفی، نرم‌افزار اسکن و خدمات کاتالوگ موالو را پوشش می‌دهد.
ثبت‌نام و سفارش اشتراک باید پس از مطالعه و پذیرش شرایط انجام شود. صرف بازدید از سایت به معنای خرید یا ایجاد تعهد پرداخت نیست. توافق اختصاصی کتبی در حدود قانون برای طرفین معتبر است و هیچ بندی از این متن، حقوق الزامی قانونی را ساقط نمی‌کند.
۰۲حساب کاربری و نمایندگی فروشگاه
ایجاد حساب باید توسط شخص دارای اهلیت قانونی یا نماینده مجاز کسب‌وکار انجام شود. نام فروشگاه، اطلاعات ارتباطی و سایر اطلاعات ارائه‌شده باید درست و به‌روز باشد. استفاده از هویت دیگران یا معرفی خود به‌عنوان نماینده بدون اختیار مجاز نیست.
دارنده حساب مسئول حفاظت متعارف از کدهای ورود و دسترسی کارکنان است و باید دسترسی فردی را که همکاری‌اش پایان یافته لغو کند. هرگونه دسترسی مشکوک را سریعاً به موالو اطلاع دهید؛ مسئولیت هر طرف بر اساس نقش، تقصیر و تکالیف قانونی او تعیین می‌شود.
۰۳محتوای مجاز و حقوق پدیدآورندگان
استفاده از خدمات باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مالکیت فکری، جرایم رایانه‌ای و الزامات فعالیت‌های فرهنگی و سمعی و بصری باشد. فروشگاه موظف است مجوزهای لازم برای فعالیت خود و حقوق لازم برای عرضه یا معرفی هر محتوا را، در مواردی که قانون لازم می‌داند، داشته باشد.
- ثبت یا معرفی محتوا با هدف تسهیل تکثیر، توزیع یا فروش غیرمجاز آثار و دور زدن مجوزهای قانونی ممنوع است.
- انتشار محتوای غیرقانونی، خلاف عفت عمومی، ناقض حریم خصوصی، موهن، متقلبانه یا مشتمل بر اطلاعات محرمانه دیگران مجاز نیست.
- پوستر، تریلر، تصویر، شرح اثر و نشان تجاری نیز ممکن است دارای حقوق مستقل باشند؛ دسترسی عمومی به آن‌ها به‌تنهایی اجازه استفاده تجاری نیست.
- فروشگاه باید در صورت درخواست مستند و مرتبط، مدارک حق استفاده یا مجوز لازم را برای بررسی ارائه کند.
وجود اطلاعات یک اثر در پایگاه داده یا نتیجه تطبیق خودکار، تأیید قانونی بودن نسخه موجود در فروشگاه نیست. موالو مجاز است نمایش عنوان مورد اعتراض را تا روشن‌شدن وضعیت محدود کند و دستورات معتبر مراجع صلاحیت‌دار را اجرا خواهد کرد.
۰۴اسکن آرشیو و صحت کاتالوگ
نرم‌افزار اسکن باید فقط روی دستگاه و پوشه‌هایی اجرا شود که فروشگاه اجازه دسترسی به آن‌ها را دارد. خروجی مرتبط با شناسایی و موجودی آرشیو برای ساخت و همگام‌سازی کاتالوگ پردازش می‌شود؛ فایل کامل فیلم و سریال در این فرایند به‌عنوان محتوای قابل دانلود در موالو بارگذاری نمی‌شود.
پیش از اسکن، محدوده پوشه‌ها را بررسی کنید و فایل‌های شخصی یا نامرتبط را در آن قرار ندهید. نام‌گذاری فایل‌ها، کیفیت فراداده و اتصال شبکه ممکن است بر تشخیص اثر تأثیر بگذارد. فروشگاه باید تطبیق عنوان، موجودی و اطلاعات عمومی ویترین را بررسی و خطاها را اصلاح یا گزارش کند.
مدیریت و پشتیبان‌گیری از فایل‌های اصلی آرشیو بر عهده فروشگاه است. کاتالوگ جایگزین نسخه پشتیبان فایل‌ها نیست.
۰۵اشتراک، پرداخت و تمدید
مبنای خرید، مشخصات همان پلن در زمان سفارش است: مبلغ و واحد پول، مدت دسترسی، امکانات، محدودیت‌ها و هر هزینه اضافی باید پیش از پرداخت مشخص باشد. رسید و شناسه پرداخت را برای پیگیری نگه دارید. وجه فقط از مسیر پرداخت معرفی‌شده در فرایند رسمی خرید پرداخت شود.
اشتراک هدیه تابع مدت و شرایط اعلام‌شده در پیشنهاد است. پایان دوره هدیه به‌خودی‌خود مجوز برداشت وجه نیست؛ تمدید و پرداخت جدید به تأیید کاربر نیاز دارد. تغییر تعرفه، مبلغ دوره‌ای را که قبلاً خریداری و قطعی شده تغییر نمی‌دهد.
پس از پایان اعتبار، امکانات وابسته به اشتراک ممکن است محدود شوند. پیش از خرید یا تمدید، زمان آغاز و پایان دسترسی و شرایط پلن را بررسی کنید. اختلاف پرداخت یا فعال‌نشدن اشتراک را همراه شناسه تراکنش از صفحه تماس با ما پیگیری کنید.
۰۶انصراف، لغو و بازپرداخت
در معاملات از راه دوری که مشمول حمایت قانونی مصرف‌کننده هستند، حق انصراف حداقل هفت روز کاری با رعایت مبدأ محاسبه و شرایط مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی محفوظ است. خرید برای مقاصد شغلی و تجاری ممکن است مشمول تعریف قانونی «مصرف‌کننده» نباشد؛ وضعیت هر قرارداد باید جداگانه بررسی شود.
استثنای خدماتی که با توافق مصرف‌کننده پیش از پایان این مهلت شروع شده‌اند، فقط در حدود آیین‌نامه مواد ۳۸ و ۴۲ قابل اعمال است. صرف ورود به حساب یا مشاهده این صفحه، رضایت مستقل به شروع زودهنگام خدمت یا اسقاط حق انصراف تلقی نمی‌شود.
درخواست انصراف را با مشخصات حساب و شناسه خرید به ایمیل رسمی موالو ارسال کنید. در صورت احراز حق انصراف قانونی، وجه بدون جریمه و در اسرع وقت مسترد می‌شود. عدم امکان ارائه خدمت و پرداخت تکراری یا اشتباه نیز باید بررسی و مطابق قانون و وضعیت تراکنش تسویه شود. هیچ حکم کلی مبنی بر «عدم بازگشت وجه تحت هر شرایطی» اعمال نمی‌شود.
۰۷حریم خصوصی و داده‌های کاربران
اطلاعات حساب و تماس برای احراز دسترسی، پشتیبانی و ارتباط ضروری؛ اطلاعات سفارش و پرداخت برای ارائه اشتراک و رسیدگی مالی؛ و داده‌های فهرست آرشیو برای تطبیق عنوان و ایجاد کاتالوگ استفاده می‌شوند. داده‌های فنی لازم مانند زمان و خطای درخواست ممکن است برای امنیت و رفع اشکال پردازش شوند. اطلاعات باید به میزان موردنیاز هر هدف جمع‌آوری شود.
نام فروشگاه، مشخصات عمومی درج‌شده توسط آن و فهرست منتشرشده در کاتالوگ برای بازدیدکنندگان قابل مشاهده است. از درج اطلاعات شخصی در بخش عمومی خودداری کنید. استفاده تبلیغاتی از اطلاعات تماس نیازمند رضایت جداگانه است و امکان لغو آن باید فراهم باشد.
دسترسی کارکنان و ارائه‌دهندگان زیرساخت باید به ضرورت ارائه خدمت محدود باشد. افشای اطلاعات به مرجع قانونی تنها در حدود تکلیف معتبر قانونی انجام می‌شود. موالو باید اقدامات متعارف امنیتی را متناسب با داده‌ها به کار گیرد؛ امنیت مطلق قابل تضمین نیست.
برای دسترسی، اصلاح یا درخواست حذف داده‌های شخصی با ایمیل رسمی تماس بگیرید. پس از احراز هویت متناسب، درخواست با رعایت الزامات نگهداری اسناد مالی، رسیدگی به اختلاف و تکالیف قانونی بررسی می‌شود؛ محدودیت قانونی حذف باید به درخواست‌کننده توضیح داده شود. نگهداری داده‌ها نباید بیش از نیاز هدف یا تکلیف قانونی ادامه یابد.
۰۸ارتباط فروشگاه با مشتریان
اطلاعات عمومی کاتالوگ برای معرفی و انتخاب آثار است. فروشگاه باید موجودی، قیمت احتمالی، حقوق عرضه و شرایط تحویل خود را شفاف اعلام کند. بازدیدکننده پیش از هر معامله با فروشگاه، این موارد و هویت طرف معامله را بررسی کند.
در معامله مستقیمی که خارج از خدمت موالو میان مشتری و فروشگاه انجام می‌شود، تعهدات همان معامله بر عهده طرفین آن است. این تفکیک، مسئولیت مستقل موالو نسبت به خدمت خود یا تکالیف قانونی آن را از بین نمی‌برد. درج فروشگاه در سامانه به معنی تضمین تمام ادعاها یا مجوزهای آن نیست.
۰۹پایداری خدمت و حدود مسئولیت
موالو برای ارائه خدمت مطابق مشخصات خریداری‌شده و رسیدگی به خطاهای گزارش‌شده تلاش متعارف می‌کند. تعمیرات، اختلال شبکه یا رویداد خارج از کنترل ممکن است موقتاً دسترسی را مختل کند. در صورت امکان، تغییر یا توقف برنامه‌ریزی‌شده مؤثر بر استفاده کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود.
تضمین افزایش فروش، شناسایی بی‌خطای همه فایل‌ها یا دسترسی بی‌وقفه جزو این مقررات نیست. مسئولیت خسارت بر اساس تعهدات هر طرف، تقصیر، رابطه سببیت و قانون تعیین می‌شود؛ این بند، مسئولیت ناشی از عمد، تقصیر یا حقوق غیرقابل اسقاط کاربران را رفع نمی‌کند. توقف دائمی خدمت باید با تعیین تکلیف تعهدات و مبالغ مربوط به خدمات ارائه‌نشده همراه باشد.
۱۰گزارش تخلف، محدودیت و اعتراض
برای گزارش نقض حقوق اثر یا محتوای غیرقانونی، لینک دقیق کاتالوگ و عنوان، شرح موضوع، مشخصات و راه تماس گزارش‌دهنده و مستندات حق یا نمایندگی را به info@movalo.ir بفرستید. فقط داده‌های مرتبط را ارسال کنید. گزارش بدون دلیل کافی، به‌تنهایی اثبات تخلف نیست.
در صورت خطر امنیتی، قرائن نقض جدی مقررات یا دستور مرجع صالح، ممکن است عنوان، کاتالوگ یا حساب به میزان لازم محدود شود. جز در موارد فوریت یا منع قانونی، علت و راه رفع مشکل به دارنده حساب اعلام می‌شود. اعتراض و مدارک تکمیلی از همین راه ارتباطی قابل ارسال است و بررسی خواهد شد.
محدودیت حساب به‌خودی‌خود موجب ضبط تمام وجوه یا زوال حقوق قانونی نمی‌شود؛ وضعیت اشتراک و تعهدات طرفین متناسب با علت و مدت محدودیت تعیین تکلیف خواهد شد.
۱۱تغییر مقررات و حل اختلاف
قوانین جمهوری اسلامی ایران بر این شرایط حاکم است. تغییرات مؤثر مقررات باید با نسخه و تاریخ جدید منتشر و پیش از اعمال، به شیوه متناسب اطلاع‌رسانی شود. تغییرات، حقوق ایجادشده در خریدهای قبلی را به‌صورت عطف‌به‌ماسبق از بین نمی‌برد. اگر تغییر نیازمند رضایت جدید باشد، رضایت مربوط باید دریافت شود.
در صورت اختلاف، ابتدا موضوع و مدارک را برای بررسی به راه ارتباطی رسمی موالو ارسال کنید. این مسیر مانع طرح شکایت یا مراجعه مستقیم به مراجع قانونی نیست. در صورت حل‌نشدن اختلاف، رسیدگی با مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران طبق قواعد قانونی صلاحیت خواهد بود. بی‌اعتباری یک بند، اعتبار سایر بندهای قابل اجرا را از بین نمی‌برد.
۱۲مستندات و راه ارتباطی
این شرایط با توجه به ماهیت خدمات موالو و چارچوب قوانین ایران تنظیم شده است. در تعارض احتمالی، قوانین آمره و حقوق الزامی قانونی مقدم‌اند. منابع زیر برای مطالعه متن قوانین در دسترس‌اند: